O que é público-alvo? De acordo com o Dicionário do Aurélio Público-alvo é um Grupo de pessoas a que se dirige determinado produto, serviço ou mensagem. Saber determinar a resposta para essa pequena pergunta irá determinar várias ações para a sua empresa tomar como, por exemplo, investimento em publicidade, desenvolvimento de produtos/serviços, assim como tudo aquilo que possa existir para que você aproxime-se de seu cliente. Público Alvo são pessoas que podemos identificá-las por suas características em comum como: idade, sexo, interesses, classe social, profissão e etc, e na definição disto que você irá dirigir todo o seu esforço e recursos para que seu produto, serviço, mensagem chegue.
Para que você determine seu público-alvo, você precisa pensar muito, desde o porque querer atingir esse grupo de pessoas, até mesmo se você tem o produto que eles estarão interessados, claro que você pode alterar o seu planejamento e público ao longo do tempo, como fez a Coca-Cola, que desde o seu nascimento até os dias de hoje mudou a quem ela queira agradar, pois, primeiro ela era vendida como um Xarope, depois como um energético e atualmente como refrigerante, ao longo do tempo ela foi se reinventando para atender melhor suas necessidades e as necessidades dos clientes.
Para uma empresa que não conhece seus clientes, não sabe quem quer atender, como ela poderá desenvolver produtos e aperfeiçoar seus serviços? Entender quem são e o que querem será fundamental para o desenvolvimento de produtos que tenham uma grande chance de atender a expectativa e gerar satisfação.
Para definir o público-alvo é preciso observar alguns fatores:
Idade, sexo, grau de escolaridade, classe social, profissão, estado, litoral, interior, zona urbana e rural, gostos pessoais, preço aceitável e qualidade percebida do produto, estilo de vida, valores éticos.
Para facilitar a definição de público-alvo é interessante fazer uma pesquisa para identificar o possível público-alvo. O Sebrae tem uma cartilha de Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado, que te orienta como proceder.
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